Lenovo прийняла рішення про добровільну інспекційну сервісну перевірку ноутбуків серії ThinkPad X1 Carbon 5-го покоління, яка торкнеться пристроїв, випущених у період із грудня 2016 року по жовтень 2017. Рішення про добровільну інспекційну сервісну перевірку ноутбуків було прийнято в тісній співпраці з уповноваженими державними регулюючими органами з метою забезпечення безпеки користувачів. В рамках програми власникам ноутбуків буде запропонована безкоштовна сервісна перевірка пристроїв.
Щоб перевірити чи потрапляє ноутбук у програму сервісної перевірки, необхідно визначити тип, серійний номер і дату випуску. Перевірці підлягають ноутбуки ThinkPad X1 Carbon 5-го покоління типів 20HQ, 20HR, 20K3 і 20K4, продані напряму, через партнерську мережу і на сайті www.lenovo.com.
Потенційний ризик
Незакрученний у процесі виробництва гвинт зліва в області акумулятора може призвести до перегріву акумулятора і, в обмежених випадках, викликати локальне задимлення і плавлення.
Запобіжні заходи
Користувачам ноутбуків ThinkPad X1 Carbon 5-го покоління, що потрапляють під програму, слід припинити користуватися цими ноутбуками і призначити перевірку ноутбука на предмет незакрученного гвинта на найближчий час.
Контактна інформація для користувачів
Щоб перевірити, чи поширюється кампанія з інспекційної сервісної перевірки на ThinkPad X1 Carbon 5-го покоління типу 20HQ, 20HR, 20K3 або 20K4, необхідно перевірити відомості про тип комп'ютера і збірку. Для цього потрібно перейти на веб-сайт https://www.lenovo.com/support/X1C_5GEN_RECALL і вказати серійний номер. Lenovo рекомендує звернутися до авторизованого центру гарантійного обслуговування, щоб призначити дату діагностики вашого пристрою на предмет незакрученного гвинта. Список номерів телефонів центрів обслуговування та підтримки див. на веб-сайті http://service.lenovo.ua/Contact/ServiceCenter
Компанія Lenovo високо цінує своїх клієнтів і приносить вибачення за будь-які незручності, що виникли в результаті кампанії з інспекційної сервісної перевірки.
