Технології роблять життя комфортнішим. Наші будинки та міста стають усе розумнішими. Машини їздять без водія, роботи навчилися відповідати на наші запитання під час звернення до кол-центру, холодильники самі підказують, коли потрібно замовити продукти. Щоб побувати на Марсі чи на дні океану, достатньо надіти шолом віртуальної реальності.
Цифрова трансформація дісталась і робочих місць. За допомогою технологій штучного інтелекту (ШІ), машинного та глибинного навчання, роботизації процесів удається полегшити роботу людини, а іноді — повністю її замінити. Уже сьогодні роботам доручають не лише рутинні завдання, що потребують багато часу й сил. Розумні механізми здатні позбавити людей необхідності ризикувати здоров’ям, а деколи навіть життям, під час виконання робіт і наукових досліджень, пов’язаних із ризиком.
Як зміниться світ, коли ми зможемо перекласти на плечі роботів усю рутину й убезпечити людину-оператора? Які нові професії з’являться, а від яких можна буде повністю відмовитися?
Із фантастики — у реальне життя
Розвиток технологій уже привів до створення нових професій. У найближчі роки під час вибору майбутньої спеціальності школярі вирішуватимуть: лікувати їм людей або роботів, стати художниками-графіками чи дизайнерами віртуальної реальності.
Ігри: марнування часу чи нові можливості?
Вплив цифрової трансформації торкнувся і спорту. Ще вчора батьки без особливого ентузіазму сприймали захоплення дітей комп’ютерними іграми: забороняли, намагалися спрямувати увагу дитини на престижні професії. Сьогодні кіберспорт — серйозне заняття і можливість не лише відпочити, а й заробити: професійні гравці можуть розраховувати на зарплату та призові фонди.
Вікові рамки для геймерів розширилися: виявилось, що віртуальні битви та поєдинки цікавлять не лише підлітків і молодь. Старші покоління ставляться до кіберспорту не менш серйозно: вступають до професійних команд, беруть участь у змаганнях. У 2019 році компанія Lenovo зібрала в Україні таку команду віком 55+ та організувала шоу-матч із CS:GO з геймерами зі Швеції.
Що вміють роботи
Фаворитами виставки CES 2020 стали кумедні роботи, які допомагають компенсувати дефіцит спілкування або розважитися. Крім цих милих створінь, винахідники представили антропоморфних роботів і механічних помічників на чотирьох ногах. Вони зможуть замінити людину там, де виконання щоденних обов’язків пов’язане з великим фізичним навантаженням або небезпекою: у шахтах, на будівельних майданчиках, у складських приміщеннях. Або відкриють доступ до раніше неможливих досліджень глибин океанів, небезпечних зон, космосу.
Автоматизуй це!
Безпілотні автомобілі перестали викликати здивовані погляди — сьогодні розробляються проєкти цілих міст, у яких весь транспорт буде безпілотним.
У найближчій перспективі технології автоматизації будуть упроваджені в повсякденне життя ще більше. У сучасному контакт-центрі спілкування з людиною-оператором зводиться до мінімуму. Виконувати найскладніші операції з ультраточністю лікарям допомагають роботи-хірурги. Аграрії використовують різні IoT-системи, щоб стежити за десятками показників і підвищувати врожайність, ритейлери — щоб збирати дані про поведінку покупців і покращувати сервіс.
Рушій цифрової трансформації
Такі зміни стали можливими завдяки технологіям штучного інтелекту, машинного та глибинного навчання, IoT. Створені на їхній основі системи виконують завдання, з якими раніше могла впоратися тільки людина.
Машина обробляє величезні обсяги даних і вчиться шукати корисну інформацію, знаходити закономірності. У цьому допомагає використання нейромереж. Побудовані за моделлю людського мозку системи, де завдання нейронів виконують окремі процесори, справді вміють навчатися: зіставляти дані, узагальнювати, знаходити складні залежності. Тепер роботи можуть аналізувати, адаптуватися, орієнтуватися в просторі.
Із впровадженням технологій автоматизації та роботизації змінюються практично всі сфери діяльності людини: медицина, фінанси, будівництво, промисловість, сільське господарство, рекрутинг, робота з клієнтами, IT.
«Вид, що зникає»: які рутинні справи вже завтра зможуть виконувати роботи
Цифрова трансформація змінить майбутнє професій і робочих місць. Будь-яка рутинна діяльність, яку можна автоматизувати, — або вже автоматизована, або скоро буде.
Пристрої та системи IoT, оснащені різними датчиками, позбавлять операторів необхідності перевіряти вручну стан ґрунту чи справність світлофора. Замість оператора контакт-центру більшу частину звернень уже обробляє інтерактивна система. Потрібну інформацію про стан замовлення чи баланс рахунку клієнт отримує за допомогою повідомлень чат-ботів або синтезу мови. У майбутньому не доведеться задіюватити в цьому процесі оператора-людину.
Автоматизовані системи зможуть замінити фахівців із логістики, постачання та планування, офісний персонал, бухгалтерів, адміністраторів. Складання звітів, доставка замовлень і навіть представлення інтересів клієнтів у судах — від усього цього можна буде позбавити людину, звільняючи їй безліч часу для інших, більш складних завдань.
Які навички знадобляться в еру роботів
Із приходом автоматизації багато професій зміняться, а потреба в деяких зникне зовсім. Для людини знайдуться цікавіші заняття, які вимагатимуть недоступного роботам підходу, в першу чергу креативності.
Можна піти шляхом розвитку soft skills, соціальних навичок, творчих здібностей — якостей, які притаманні тільки людині. Варто перевірити, які зміни чекають на поточну професію, — можливо, знадобиться додаткове навчання, щоб краще орієнтуватись у взаємодії з автоматизованими системами.
Другий шлях — вибір нової цікавої професії. Крім робочих місць, пов’язаних із розробкою та керуванням проєктами в галузі автоматизації та штучного інтелекту, з’явиться багато «фантастичних» спеціальностей.
Приготуйтесь: майбутнє вже поряд
Трансформація звичних професій, без яких не обійтися в новому світі
В епоху штучного інтелекту попит на деякі спеціальності, які існують уже давно, тільки зросте. До них належать:
- робота в тісному контакті з іншими людьми;
- спеціальності, що поєднують знання з різних галузей;
- навчання;
- ІТ.
Щоб виконувати свої завдання в таких сферах, людям потрібні інтуїція, емпатія, спритність, кмітливість та інші винятково людські якості. Технології змінять ці спеціальності — знадобиться освоїти нові автоматизовані системи, які допоможуть виконувати роботу ще ефективніше. При цьому можна буде залишитися затребуваним у своїй спеціальності.
Космос, роботи чи VR: вибираємо професію майбутнього
Системи штучного інтелекту поки ще не настільки розвинені, щоб створювати самих себе, — потрібні розробники. Охочі розвивати цей напрямок уже сьогодні задіяні в проєктах упровадження штучного інтелекту, автоматизації, глибинного та машинного навчання в різних сферах.
Можна піти ще далі — освоїти проєктування, обслуговування роботів. Коли потенціал заміщення людини механізмами на небезпечному виробництві буде розкритий повністю, зросте потреба у фахівцях, які зможуть ремонтувати «помічників». Хірургія андроїдів уже не здається фантастикою з блокбастерів, а стає престижною професією.
Читай докладніше про суперздібності роботів у нашій статті «Революція в будівництві. Роботи DogBot, “навчені” на пристроях Lenovo, змінюють галузь».
Вести автомобіль більше не знадобиться — з цим упорається автопілот. Проте комусь потрібно буде керувати роботами, дронами й іншими безпілотними механізмами в умовах, що вимагають людського підходу до аналізу ситуації. А значить, буде потреба у фахівцях-операторах, які керуватимуть, наприклад, дослідницькими чи рятувальними роботами.
Чудові новини є і для всіх, хто не бачить майбутнього без CS:GO, Dota 2, Fortnite та їхніх аналогів. Коли комп’ютерна гра перестає бути просто розвагою, з’являється нова спеціальність — кіберспортсмен. Розміри призових фондів престижних турнірів вимірюються мільйонами доларів.
Розвиток технологій віртуальної реальності не лише у сфері ігор і розваг, а й у бізнесі, навчанні та маркетингу посприяє створенню нових робочих місць. Робота зі складною тривимірною графікою, досягнення максимальної реалістичності зображень, звуків, а в майбутньому, можливо, і тактильних відчуттів вимагатимуть спеціальних навичок. Потрібні будуть дизайнери та навіть архітектори віртуальної реальності.
Туристичні гіди отримають можливість розширити межі проведення екскурсій. Розвиток космічного туризму призведе до того, що скоро знадобляться космічні екскурсоводи, які знайомитимуть із Сонячною системою, а може, і більш далекими об’єктами.
Чим ще можна буде зайнятися? З’являться вакансії дизайнера емоцій, фахівця з біоетики, кіберслідчого та багато інших.
Зміни вже близько. Професії, які ще вчора існували хіба що на сторінках фантастичних романів, сьогодні з’являються в нашому житті. Роботи беруть на себе рутину й ризиковані завдання, щоб полегшити роботу та захистити людину. А ще — надати нам можливість приділяти більше часу розвитку, творчості, спілкуванню з близькими та друзями, удосконалюватися безкінечно.
