Исследование Lenovo: сектор розничной торговли опережает финансы и медицину во внедрении ИИ
- В секторе розничной торговли отмечается самый высокий уровень удовлетворенности ИИ: 96% внедрений соответствуют или превышают ожидания.
- Отрасль банковских, финансовых услуг и страхования (BFSI) выделяет наименьшую долю предполагаемых будущих расходов на генеративный ИИ (38%), но с наибольшей вероятностью проекты ИИ превзойдут ожидания (33%).
- Отрасль здравоохранения демонстрирует наибольший рост инвестиций в ИИ в течение 2025 года — на 169%.
Киев, 28 августа 2025 года. Согласно исследованию компании Lenovo, 96% внедрений ИИ в розничной торговле соответствуют или превышают ожидания, опережая другие отрасли. Несмотря на то, что финансовый сектор и сектор здравоохранения активно инвестируют в технологию, их результаты оказываются неоднозначными, что подчеркивает существенные различия в применении ИИ в разных секторах.
Исследование CIO Playbook 2025, проведенное среди ИТ-руководителей региона Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA) компанией Lenovo в партнерстве с IDC, демонстрирует существенно различные подходы, инвестиционные стратегии и результаты в отраслях здравоохранения, розничной торговли, банковских, финансовых услуг и страхования (BFSI).
Сдержанность приносит свои результаты для секторов банковских, финансовых услуг и страхования (BFSI) и розничной торговли в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA)
Среди всех секторов, охваченных исследованием, именно сектор банковских, финансовых услуг и страхования (BFSI) отличается своей сдержанностью.
Это потенциально отражает высокий уровень регулирования отрасли: только 7% организаций внедрили ИИ, и лишь 38% бюджетов на ИИ в 2025 году выделено на генеративный ИИ (GenAI), что является самым низким показателем среди всех исследованных секторов. Несмотря на то, что отрасль применяет взвешенный подход к инновациям, эта стратегия приносит свои плоды: компании сектора банковских, финансовых услуг и страхования (BFSI) сообщили о самом высоком уровне проектов в сфере ИИ, которые превзошли ожидания (33%), что свидетельствует о том, что при внедрении ИИ он хорошо соответствует конкретным потребностям и рабочим нагрузкам.
Аналогичная тенденция наблюдается и в розничной торговле, где 61% организаций все еще находятся на экспериментальном этапе. Несмотря на прогнозируемый рост расходов ниже среднего уровня (97%), сектор сообщил о впечатляющих 96% внедрений ИИ, которые на сегодняшний день соответствуют или превышают ожидания, что является самым высоким совокупным показателем удовлетворенности среди всех опрошенных отраслей.
Здравоохранение: стремительные инвестиции, но противоречивые результаты
В то время как в секторе здравоохранения темпы роста значительно выше: планируется увеличение инвестиций в ИИ на 169% в течение 2025 года, что является наибольшим ростом среди всех отраслей. Однако расходы не всегда означают успех. В настоящее время в сфере здравоохранения самый низкий уровень внедрения ИИ и самая высокая доля организаций, которые сообщают, что ИИ не оправдал ожиданий. Это расхождение свидетельствует о том, что, несмотря на значительные инвестиции в отрасль, ей может не хватать внутреннего опыта или стратегии, необходимых для эффективного внедрения ИИ, и для обеспечения успеха ей может потребоваться более мощная внешняя поддержка и руководство.
Одна технология — множество путей
«Эти результаты подтверждают, что универсального подхода к внедрению ИИ не существует, — отметила Симоне Ларссон, руководитель направления корпоративного ИИ компании Lenovo. — Независимо от того, стремятся ли предприятия сделать смелый шаг в направлении ИИ или выбирают более взвешенный пошаговый подход, каждая отрасль сталкивается с уникальными вызовами и возможностями. Однако, несмотря на эти факторы, определение бизнес-вызовов и перспективных направлений, а также разработка надежного плана создают основу для успешного внедрения ИИ.»
CIO Playbook 2025 разработан для того, чтобы помочь ИТ-руководителям оценить собственный прогресс и перенять опыт коллег из других индустрий и регионов. В отчете содержатся практические рекомендации по ИИ-стратегии, инфраструктуре и приоритетам трансформации на 2025 год и последующие годы. Полную версию отчета для региона Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA) можно загрузить здесь.
В отчете «Europe and Middle East CIO Playbook 2025, It’s Time for AI-nomics» представлены результаты исследования IDC, проведенного по заказу Lenovo, в рамках которого было опрошено 620 ИТ-руководителей из девяти рынков (Дания, Восточная Европа, Франция, Германия, Италия, Ближний Восток, Нидерланды, Испания и Великобритания). Работы на местах проводились в ноябре 2024 года.
Ознакомиться с полным отчетом Lenovo AInomics для региона Европы, Ближнего Востока и Африки можно здесь.
